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崗位職責(zé)：
1、協(xié)助售后主管進(jìn)行人員的調(diào)派安排及調(diào)派人員的考勤；
2、跟進(jìn)售后服務(wù)，開展售后回訪，了解售后服務(wù)質(zhì)量，形成檔案記錄；
3、完善售后服務(wù)檔案，建立相關(guān)技術(shù)、設(shè)備、配件、資料檔案，及時更新；
4、接聽售后服務(wù)電話，做好來電來訪記錄，協(xié)助處理客戶問題；
5、協(xié)助主管開展售后宣傳與策劃活動，完成相關(guān)物料、配品配件的制作與采購業(yè)務(wù)對接；
6、開展客戶回訪砐客戶投訴過程中進(jìn)行配件銷售；
7、配合主管做好團(tuán)隊建設(shè)，完成售后人員的服務(wù)評價與工作考評，做好內(nèi)部行政后勤保障工作；
8、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他事務(wù)性工作。

任職條件：
1、22-35歲，大專以上學(xué)歷，具備客服、物業(yè)、內(nèi)勤等相關(guān)經(jīng)歷優(yōu)先；
2、普通話標(biāo)準(zhǔn)流利，電腦操作熟練，會基本的辦公軟件、平面設(shè)計或PS軟件，具備文字編輯與活動策劃能力者優(yōu)先；
3、為人正直上進(jìn)，親和力強(qiáng)，工作耐心細(xì)致，思維靈活，反應(yīng)敏捷，服務(wù)意識強(qiáng)，具備較強(qiáng)的責(zé)任心與團(tuán)隊協(xié)作意識，學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，能快速理解公司的業(yè)務(wù)和客戶需求；

薪酬福利：
1、績效薪酬：4-6K/月，年薪約6-8萬+ ，有能力者可具體面議；
2、各項福利：單休、法定節(jié)假日、五險一金、專業(yè)培訓(xùn)與指導(dǎo)、以及寬廣的職業(yè)發(fā)展與晉升空間……

職位類別： 售前/售后客服

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